ANALISTA DE SUPORTE PLENO

• Realizar atendimento técnico aos usuários;
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes;
• Instalar e configurar computadores, sistemas e periféricos;
• Prestar suporte a redes, acessos, e-mails e ferramentas corporativas;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados;
• Realizar escalonamentos quando necessário;
• Documentar soluções e procedimentos técnicos;
• Apoiar a manutenção preventiva dos equipamentos;
• Orientar usuários sobre boas práticas de utilização e segurança

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas
relacionadas;
• Experiência com suporte técnico e atendimento aos usuários;
• Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e ferramentas de acesso
remoto;
• Conhecimento em redes, TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi;
• Noções de Active Directory, permissões e gerenciamento de usuários;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas;
• Boa comunicação e organização.
Diferenciais
• Conhecimento em servidores Windows;
• Experiência com ferramentas de chamados;
• Conhecimento em virtualização, backup e segurança da informação;
• Certificações na área de tecnologia;
• Experiência em empresas de suporte ou serviços gerenciados de TI.
O que valorizamos
• Senso de prioridade;
• Responsabilidade;
• Raciocínio analítico;
• Comunicação clara;
• Organização;
• Foco na resolução dos chamados.
Informações da vaga
• Local: São Paulo – SP;
• Modalidade: Presencial;
• Nível: Pleno;
• Tipo de contratação, horário, remuneração e benefícios: informados
durante o processo seletivo.

• Conhecimento em servidores Windows;
• Experiência com ferramentas de chamados;
• Conhecimento em virtualização, backup e segurança da informação;
• Certificações na área de tecnologia;
• Experiência em empresas de suporte ou serviços gerenciados de TI.

• Senso de prioridade;
• Responsabilidade;
• Raciocínio analítico;
• Comunicação clara;
• Organização;
• Foco na resolução dos chamados.

Tipo de contratação, horário, remuneração e benefícios: informados
durante o processo seletivo.