Sua equipe trabalhando.
Sua TI funcionando.
Atendimento rápido, humano e especializado para resolver problemas, prevenir falhas e manter sua empresa produtiva.
Problemas que o serviço evita
Quando a TI falha, toda a operação sente.
Sistemas fora do ar
Usuários improdutivos
Prazos comprometidos
Custos mais altos
Experiência do cliente afetada
Muito além de apagar incêndios
Atendimento rápido e humanizado
Fale com pessoas reais que entendem o seu negócio e buscam a melhor solução.
Prevenção de falhas e recorrências
Identificamos as causas dos problemas para evitar que as mesmas falhas continuem acontecendo.
Mais produtividade para a equipe
Menos tempo parado e mais foco no que realmente importa para a empresa.
Ambiente seguro e estável
Boas práticas, atualizações e acompanhamento para manter sua operação protegida.
O que está incluído
- Atendimento remoto e presencial
- Suporte aos usuários
- Suporte a computadores, equipamentos e sistemas
- Instalação e configuração de programas
- Gestão de incidentes e solicitações
- Monitoramento preventivo
- Atualizações e correções
- Orientações e boas práticas
- Relatórios e acompanhamento
- Registro e controle dos chamados
Como funciona
1
Você abre o chamado
Entre em contato pelos canais disponibilizados para sua empresa e informe a necessidade.
2
Analisamos e resolvemos
Nossa equipe avalia o problema, define a prioridade e inicia o atendimento.
3
Acompanhamos e prevenimos
Registramos a solução e identificamos oportunidades para evitar novas ocorrências.
Diferencial da AEnova
Um suporte que entende a sua operação
Não tratamos o atendimento como apenas mais um chamado. Buscamos compreender o impacto de cada situação na rotina da empresa, oferecendo orientações claras, acompanhamento e soluções adequadas ao negócio.